Hallo!
Ich habe am 14. April bei einem Wasserpfeifenhändler im Internet ( genauen Namen des Versandhauses gebe ich bekannt, falls Artikel bis zu einer Frist nicht kommt ) Waren im Wert von 30,09€ bestellt.
Ich habe als Zahlungsmethode die Vorrauskasse ausgewählt und noch am gleichen Tag den Betrag überwiesen, der durch die Feiertage erst am 20.April das Versandhaus erreicht hat. Diese Bestätigung habe ich vom Versandhaus per Email erhalten, nachdem ich mich schon gewundert hatte, dass ich keinerlei Informationen bekommen hatte, ob und wann mein Betrag ihr Konto erreicht hat und wann die Ware losgeschickt wird.
In der vom Versandhaus geschriebene Email stand auch, dass die Ware am 21. April ( Samstag ) losgeschickt wurde.
Nun haben wir Donnerstag, den 27. April und es ist immernoch keine Ware angekommen.
Sogar wenn die Ware erst am Montag von der Post bearbeitet wurde, müsste sie spätestens gestern angekommen sein.... ich habe schon insgesamt mehr als 100 Bestellungen per Inet getätigt und kein Versand hat länger als 3 Tage gedauert.
Auch wenn diese Ware von Hamburg versendet wurde.
Nachdem ich an dem Tag, als sie mir geschrieben hatten, dass am SA die Ware herausgegangen ist, nochmal eine Email geschrieben habe und nach der Packetnummer des Pakets gefragt habe, um das Ankunftsdatum und Zeitraum ungefähr per DHL Track&Trace im Internet zu verfolgen, wurde mir meine Email nicht beantwortet.
Gestern Nachmittag/Abend habe ich noch einmal eine Email geschickt, um zu fragen, weshalb das Paket noch nicht angekommen sei.... wieder immernoch keine Antwort.
Ich habe ebenfalls gestern um 18 uhr versucht anzurufen, nachdem ich schon am Montag versucht hatte anzurufen.... beide Mal ging niemand ans Telefon....

Ich habe langsam die Vermutung, dass ich mir ein ,,Betrügerversandhaus´´ ausgesucht habe....

Normalerweise würden Versandhäuser dem Kunden auch Bescheid geben, wenn ihr Geld auf ihrem Konto angekommen sei und wann sei die Ware losschicken....
nichts von dem war hier der Fall.....

Ich werde noch bis Samstag evtl. nächste Woche Montag/Dienstag warten.... aber ich sehe es nicht ein, dass ich ausgenützt werde......
Dafür ist die Vorrauskasse echt nicht da.... dass die Firmen erst ihr Geld bekommen und dann die Ware doch nicht versenden oder nicht korrekt handhaben...

Es kann natürlich auch sein, das ich mich irre aber wie kann es sein, dass eine Ware die am Samstag raus ging am Donnerstag immernoch nicht angekommen ist?

Könnt ihr mir Tipps geben, was ich machen könnte, wenn bis nächste Woche immernoch nicht die Ware gekommen ist?
Ich kenne mich da nicht so gut aus....
Habe ich rechtliche Möglichkeiten?
Wenn ja, wie kann ich da am besten vorgehen?

Hi,

ich verweise hier auf:
http://www.omtalk.com/online-recht/2...-beachten.html

Dort heisst es unter anderem auch:

Sorry, aber hier liegt ja wohl eindeutig ein konkreter Fall vor...

Gruß,
dennis